מדיניות החזר כספי
Politique de retour et d'échange
Chez Azamra, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin d'effectuer un retour ou un échange de taille. Voici notre politique à ce sujet :
Pas de remboursement
Nous ne procédons pas à des remboursements pour les achats effectués sur notre site. Cependant, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande et proposons des échanges dans certaines conditions.
Échange gratuit en boutique
Si vous souhaitez échanger un article, nous offrons la possibilité de le faire dans notre boutique au 135 bis rue de Paris à Charenton-le-Pont, à seulement 10 minutes de Paris.
Échange à distance
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, l’échange reste possible. Dans ce cas, les frais de retour de l’article initial ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge du client.
Aucun envoi ne sera effectué sans réception préalable de l’article à échanger dans son état d’origine.
Conditions pour un échange :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et non endommagé.
- L'échange doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Erreur d’adresse ou colis non réclamé
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie par le client lors de la commande, ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis au point de retrait ou auprès du transporteur, la commande est automatiquement retournée à l’expéditeur.
Dans ce cas, le client pourra venir récupérer son colis en boutique au 135 bis rue de Paris à Charenton-le-Pont ou demander une réexpédition à ses frais, selon les tarifs en vigueur du transporteur Chronopost.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une commande retournée suite à une erreur d’adresse ou à une non-réclamation du colis.